Un video captado por el lente del Insolente ha encendido las alertas sobre presuntas irregularidades en la atención al público dentro de la Secretaría de Tránsito, donde usuarios denuncian largas filas, demoras excesivas y un trato desigual en la prestación del servicio.

Según el testimonio registrado, un ciudadano que acudió a realizar un trámite aseguró haber tenido que esperar entre tres y cuatro horas para ser atendido, situación que calificó como preocupante. Lo más grave, indicó, es la aparente prioridad que se estaría dando a los llamados “tramitadores”, personas que gestionan procesos de terceros y que, según la denuncia, estarían siendo atendidos con mayor rapidez que los usuarios comunes.

El denunciante señaló que esta situación afecta directamente a quienes sacan tiempo de sus labores para cumplir con sus trámites, como el pago de multas u otros procesos administrativos, generando incomodidad y retrasos innecesarios.

Ante esta problemática, el ciudadano hizo un llamado a las autoridades para que se establezcan mecanismos que garanticen la equidad en la atención, como la creación de filas o secciones diferenciadas para tramitadores, con el fin de agilizar el servicio y priorizar al usuario.

Hasta el momento, la Secretaría de Tránsito no se ha pronunciado frente a estas denuncias. Entretanto, el video continúa circulando en redes sociales, generando reacciones y abriendo el debate sobre la eficiencia y transparencia en la atención al ciudadano.